Introduction
Dans un environnement commercial hautement concurrentiel, attirer et fidéliser les clients est un défi auquel chaque entreprise est confrontée.
Avez-vous déjà pensé qu'un petit Écran d'affichage LED Les écrans LED peuvent-ils devenir une arme secrète pour fidéliser la clientèle ? Alors, comment les écrans LED peuvent-ils réellement contribuer à la fidélisation ?
Table des matières
1. La valeur unique du contenu des écrans LED dans la fidélisation des clients
1). Impact visuel et attraction
1.1). Couleurs vives et éclatantes :
L'écran LED est si lumineux et coloré qu'il ressemble à un arc-en-ciel. Dans la rue, il est comme une grande étoile qui attire le regard.
Cet effet visuel permet aux gens de s'en souvenir en un coup d'œil, et lorsqu'ils verront des choses similaires à l'avenir, ils penseront à cette marque.
1.2). Plus excitant en mouvement :
Contrairement aux affiches sans vie, les écrans LED peuvent bouger ! Par exemple, lors de l'affichage de produits, vous pouvez voir tous leurs détails comme si vous regardiez un film.
Ou utilisez une animation pour montrer comment utiliser le produit. Ce type d'animation retient l'attention des visiteurs et les intéresse davantage.
2). Interaction en temps réel et expérience personnalisée
2.1). Possibilité de « discuter » avec les clients :
Les écrans LED ne se contentent pas de communiquer unilatéralement. Ils permettent également d'interagir avec les clients. Par exemple, certains écrans sont tactiles, et les clients peuvent cliquer et tapoter pour obtenir des informations sur les produits ou même jouer à des jeux.
Ce type d’interaction s’apparente à une conversation entre amis, ce qui incite les clients à se sentir intéressés et plus disposés à « se lier d’amitié » avec les marques.
2.2). Personnalisation exclusive, personnalisation privée :
Cela permet également de proposer différents contenus à différents publics. Par exemple, si les jeunes aiment la mode, ils peuvent leur présenter des produits tendance.
Si les personnes âgées se soucient de leur santé, elles peuvent promouvoir des produits de santé. Ce sentiment de « personnalisation » donne aux clients le sentiment que la marque les comprend bien, ce qui facilite leur mémorisation et les incite à revenir plus souvent.
3). Efficacité de la diffusion de l'information
3.1). Mises à jour du contenu à la vitesse de l'éclair :
Le contenu des écrans d'affichage LED peut être mis à jour à tout moment, aussi facilement que de changer le fond d'écran d'un téléphone portable.
Si une marque propose de nouveaux produits ou de nouvelles activités, ceux-ci peuvent être affichés immédiatement. Les clients peuvent ainsi découvrir du contenu actualisé à chaque passage, évitant ainsi l'ennui et augmentant leur intérêt.
3.2). Peut atteindre de nombreuses personnes :
Ce type d'écran est généralement placé dans des endroits très fréquentés, tels que centres commerciaux et les stations de métro. De nombreuses personnes peuvent le voir d'un seul coup d'œil, comme si l'on criait fort dans une foule, ce qui permet à davantage de personnes de connaître la marque.
Il est grand et lumineux et peut être vu de loin, ce qui peut laisser une impression sur plus de personnes.
En bref, l'écran LED est un véritable artefact publicitaire ultra-puissant. Grâce à de belles images, des interactions ludiques et des informations pertinentes, les clients se sentent à l'aise et intéressés, tout en ressentant l'attention de la marque.
Ainsi, les clients se souviendront naturellement plus facilement de la marque et seront plus enclins à la fréquenter à l'avenir. Pour les marques, c'est l'arme secrète de la fidélisation client !
2. Stratégies clés pour fidéliser les clients grâce aux écrans LED
1). Conception et affichage du contenu
1.1). Contenu visuel accrocheur
- Produisez un « festin visuel » de haute qualité :
Ne sous-estimez pas la qualité des vidéos, des animations et des images, elles sont comme la « valeur faciale » des publicités.
Pour mettre en valeur les meilleurs aspects du produit, tels que l'apparence du produit, les fonctions, les effets, etc., utilisez des images haute définition, des effets spéciaux sympas et des animations vives pour attirer les clients en un coup d'œil.
- Ne laissez pas le contenu « s’endormir » :
Un contenu monotone est comme une flaque d'eau stagnante, et personne n'a envie de le lire. Utilisez des effets plus dynamiques, comme le changement d'écran, l'affichage d'animations, le défilement de texte, etc., pour donner vie au contenu.
Vous pouvez également ajouter des designs créatifs, tels que des scénarios intéressants et des styles d'image uniques, afin que les clients veuillent le regarder à nouveau.
1.2). Contenu personnalisé et ciblé
- « Prescrire le bon médicament » pour afficher le contenu :
Différentes personnes aiment différentes choses, le contenu doit donc être personnalisé en fonction des caractéristiques et des besoins des clients.
Par exemple, les jeunes peuvent aimer les produits à la mode et tendance, tandis que les personnes âgées peuvent accorder plus d’attention aux choses saines et pratiques.
En ciblant des clients de différents groupes d'âge, sexes ou habitudes de consommation, affichez les informations sur les produits qui les intéressent, afin que les clients aient le sentiment que « cette publicité est préparée pour moi ».
Par exemple, sur l'écran LED d'un magasin de marque de sport, les dernières chaussures et vêtements de sport sont affichés pour les jeunes amateurs de sport, mettant en valeur leur design à la mode et leurs fonctions de haute technologie.
Sur l'écran d'un magasin de puériculture, la sécurité, le confort et la praticité des produits pour bébés sont présentés aux jeunes parents afin d'attirer précisément leur clientèle cible. Mises à jour en temps réel et interactivité
- Le contenu est constamment mis à jour :
Personne n'aime voir la même chose. Mettez régulièrement à jour le contenu de l'écran LED, par exemple une fois par semaine ou par mois, afin que les clients puissent découvrir quelque chose de nouveau à chaque passage et que la marque reste à jour.
- Concevez des liens interactifs amusants :
Tombolas, questions-réponses, collecte de commentaires, ces liens interactifs sont comme des « avantages » offerts aux clients et peuvent les inciter à participer activement.
Par exemple, un tirage au sort pourrait être organisé sur l'écran LED du centre commercial. Les clients pourraient participer en scannant le code et consommer directement dans le centre commercial après avoir gagné.
Vous pouvez également organiser une séance de questions-réponses sur un produit, et les clients qui répondent correctement peuvent recevoir de petits cadeaux. Grâce à ces interactions, les clients trouveront la marque intéressante et seront plus enclins à la traiter.
2). Application basée sur des scénarios
2.1). Scénario de vente au détail commerciale
« Faites de la publicité » dans des endroits clés :
Installer des écrans LED à l'entrée de centres commerciaux et les magasins ou lieux à fort trafic, tout comme l'installation de stands dans des emplacements privilégiés, qui peuvent attirer le plus de monde.
Affichez de nouvelles recommandations de produits, des promotions et d'autres contenus afin que les clients puissent voir les dernières informations dès qu'ils franchissent la porte.
- Guidez les clients pour « acheter, acheter, acheter » :
Combiné à l'agencement du magasin, guidez le processus d'achat du client grâce à l'affichage LED.
Par exemple, dans un magasin de vêtements, utilisez l’écran pour afficher la classification des produits dans différentes zones, ou recommandez des solutions correspondantes et guidez les clients vers la zone correspondante pour acheter, tout comme un « guide d’achat intelligent ».
2.2). Scènes de restauration et de divertissement
- Afficher les informations « manger, boire et s'amuser » :
Dans les restaurants, barres, les lieux de divertissement et autres lieux, utilisent des écrans LED pour afficher les menus, les plats spéciaux, les informations sur les événements, etc.
Par exemple, affichez le processus de production des plats signatures sur l’écran du restaurant pour faire baver les clients ; affichez la carte des vins et les informations sur les événements dans le bar pour inciter les clients à commander.
- Créez une atmosphère et améliorez l'expérience :
Utilisez l'écran pour lire des clips vidéo ou des événements en direct, comme la lecture de clips vidéo relaxants au restaurant, afin que les clients soient plus satisfaits lorsqu'ils dînent.
Proposez des concerts au bar pour faire vivre une ambiance animée aux clients. Ces méthodes améliorent l'expérience globale des clients et les incitent à rester et à consommer.
2.3). Pôles de transport et lieux publics
- « Présentez-vous » dans les endroits bondés :
Installer des écrans LED dans les stations de métro, aéroports, gares et autres lieux à fort trafic pour afficher des publicités de marque ou des informations pratiques.
Par exemple, affichez des publicités sur les nouveaux produits de la marque dans les stations de métro pour attirer l’attention des employés de bureau ; affichez des informations sur les destinations touristiques dans les aéroports pour attirer l’intérêt des passagers.
- Localiser avec précision les clients cibles :
En analysant les caractéristiques des foules présentes dans ces lieux, comme les employés de bureau dans les stations de métro, les hommes d'affaires ou les touristes dans les aéroports, etc., affichez le contenu qui pourrait les intéresser.
Cela peut améliorer la précision de la publicité, attirer des groupes de clients cibles et leur permettre de se souvenir plus facilement de la marque.
3). Analyse des données et retour d'information
3.1). Suivi et analyse des données
- Vérifiez si le contenu est « populaire ou non » :
Utilisez le système d'arrière-plan de l'écran LED pour surveiller l'effet d'affichage du contenu, comme la durée pendant laquelle le client a regardé (temps de visionnage), le nombre de fois que le client a interagi (fréquence d'interaction), etc. Ces données sont comme un « baromètre » qui peut refléter la qualité du contenu.
- Analyser ce que les clients « aiment » :
En analysant les données sur le comportement des clients, telles que le contenu sur lequel ils restent longtemps et les liens interactifs dans lesquels ils sont fortement impliqués, comprenez les préférences et les besoins des clients.
De cette façon, nous pouvons savoir ce que les clients aiment vraiment et fournir une base pour l’optimisation ultérieure du contenu.
3.2). Commentaires et optimisation des clients
- Collectez les « plaintes » et les « likes » des clients :
Recueillez les commentaires des clients sur le contenu de l'écran LED par divers moyens, tels que la configuration de boutons de commentaires sur l'écran, la collecte d'avis via des codes QR, etc. Les avis des clients sont comme de « l'or » et peuvent aider les marques à trouver des lacunes.
- Ajustement et optimisation en temps opportun :
En fonction des retours clients et des résultats de l'analyse des données, ajustez le contenu au fil du temps. Par exemple, si un client trouve une publicité trop ennuyeuse, remplacez-la par un contenu plus intéressant.
Si un client est intéressé par un produit en particulier, proposez des informations plus pertinentes. Une optimisation continue améliore la satisfaction client et incite les clients à rester fidèles à la marque.
En bref, la clé pour fidéliser les clients avec des écrans d’affichage LED est de concevoir un contenu attrayant, personnalisé et interactif et d’appliquer raisonnablement les écrans d’affichage en fonction de différents scénarios.
Optimisez continuellement votre contenu grâce à l'analyse des données et aux retours clients. Ainsi, l'écran LED peut devenir une arme magique pour fidéliser vos clients.
3. Suggestions et précautions de mise en œuvre
1). Sélection et installation du matériel
1.1). Choisir le bon type d'écran
S'il est utilisé à l'intérieur, comme dans les centres commerciaux, exposition Pour les halls ou les salles de conférence, optez pour un écran d'intérieur. Cet écran offre une haute résolution, une image claire et convient à une visualisation rapprochée.
Par exemple, placez-en un à l'entrée ou dans l'atrium d'un centre commercial pour présenter de nouveaux produits ou des promotions, l'effet est particulièrement bon.
Pour une utilisation en extérieur, comme sur des panneaux d'affichage, dans des stations de métro ou sur des places, il est conseillé de choisir un écran d'extérieur. Cet écran offre une luminosité élevée et résiste au soleil. Il est visible même en cas de forte luminosité.
Si vous souhaitez faire preuve de créativité, ou si l'écran doit être installé sur le mur extérieur d'un bâtiment ou sur un mur-rideau en verre, un écran transparent est un bon choix.
Cet écran peut non seulement voir ce qui se trouve derrière l'écran, mais également afficher du contenu dynamique, et l'effet visuel est particulièrement cool.
1.2). Choisir un bon emplacement d'installation
- Facile à voir :
En fonction de la position du public, installez l'écran à une hauteur et un angle appropriés.
Par exemple, dans un centre commercial, il est préférable d’installer l’écran à un endroit où les clients peuvent facilement le voir, comme des deux côtés de l’allée ou au-dessus de la zone de repos.
S'il s'agit d'un panneau d'affichage extérieur, tenez compte de la hauteur de la ligne de vue des piétons et de la direction de déplacement du véhicule pour vous assurer que tout le monde peut le voir.
- Espace interactif :
Si l'écran dispose de fonctions interactives, telles que le toucher ou la détection, laissez suffisamment d'espace à l'emplacement d'installation pour éviter que le public ne se rassemble et ne rende l'utilisation difficile.
- La sécurité d'abord:
Qu'elle soit à l'intérieur ou à l'extérieur, l'installation doit être solide et répondre aux normes de sécurité pour éviter les accidents.
2). Production et mise à jour du contenu
2.1). Contenu professionnel
- Bon effet visuel :
La qualité de l'image est élevée et la vidéo, l'animation et les images doivent être belles.
Il est préférable de faire appel à une équipe de conception professionnelle ou à une agence de publicité pour le faire, afin que la couleur, résolution et les effets dynamiques sont garantis.
- Communication claire des informations :
Le contenu doit non seulement être esthétique, mais aussi permettre aux gens de comprendre les points clés en un coup d’œil.
Par exemple, lorsque vous présentez des produits, mettez en évidence les points forts des produits ; lorsque vous effectuez des activités promotionnelles, écrivez clairement les informations sur la remise et l'heure de l'activité.
2.2). Le contenu doit être mis à jour fréquemment.
- Changer le contenu régulièrement :
Déterminez la fréquence de mise à jour en fonction de la scène et du type de contenu. Par exemple, les informations promotionnelles du centre commercial peuvent être mises à jour une fois par semaine ; le contenu de la publicité extérieure peut l'être une fois par mois.
- Les liens interactifs doivent être en temps réel :
Si l’écran dispose de fonctions interactives telles que des tirages au sort et des questions-réponses, il doit être mis à jour et alimenté en temps réel pour que le public se sente plus impliqué.
- Parlez avec des données :
Utilisez le système backend pour voir comment le public réagit à différents contenus, comme la durée pendant laquelle il a regardé et le nombre de fois qu'il a interagi, et optimisez le contenu en fonction de ces données.
3). Contrôle du budget et des coûts
3.1). Dépenser son argent raisonnablement
- Coût d'achat :
Choisissez un écran économique en fonction de votre situation et de votre budget. Par exemple, pour un petit magasin ou un hall d'exposition, optez pour un écran intérieur bas de gamme ; pour un grand centre commercial ou une publicité extérieure, optez pour un écran extérieur haut de gamme.
- Coût d'installation :
Tenez compte du lieu d'installation et de la complexité structurelle, et évitez de dépenser trop d'argent pour l'installation. Par exemple, les écrans extérieurs nécessitent une installation complexe, ce qui peut nécessiter des investissements supplémentaires en matière de sécurité et d'équipement.
- Coût opérationnel :
Cela comprend la production de contenu, la mise à jour, la maintenance et les coûts d'électricité. Par exemple, les écrans transparents consomment plus d'électricité ; ce poste doit donc être inclus dans le budget.
3.2). Dépenser peu d'argent pour faire de grandes choses
- Marketing de précision :
Grâce à l’analyse des données et aux études de marché, comprenez ce que les clients cibles aiment, puis formulez des stratégies marketing précises.
Par exemple, les écrans des stations de métro présentent des produits commerciaux destinés aux employés de bureau ; les écrans des centres commerciaux présentent des produits de mode destinés aux jeunes.
- Effet d'évaluation :
Vérifiez régulièrement l'effet marketing des écrans d'affichage LED, par exemple si la notoriété de la marque a augmenté, si le taux de fidélisation de la clientèle a augmenté et si les ventes ont augmenté.
Ajustez les stratégies en fonction des résultats pour garantir que l’argent dépensé puisse obtenir le rendement maximal.
4. Analyse de cas :
1). Écrans LED dans les immeubles de grande hauteur à Vienne
Un écran LED de 1 020 mètres carrés, le plus grand d'Europe, a été installé au bord d'une route très fréquentée à Vienne, en Autriche. Il utilise la technologie de grille transparente C31 PLUS, qui offre d'excellents effets visuels et une excellente stabilité.
- Valeur commerciale :
L'écran est principalement utilisé pour l'affichage de publicités commerciales, maximisant la valeur publicitaire, attirant l'attention d'un grand nombre de passants et améliorant la notoriété de la marque des annonceurs.
- Point de repère de la ville :
L'écran n'est pas seulement un support publicitaire mais aussi un nouveau point de repère à Vienne, attirant les touristes pour prendre des photos et s'enregistrer, renforçant encore l'attrait commercial de la région.
2). STORM Storm Festival de musique électronique
Lors du festival de musique électronique STORM Storm, la superficie totale de l'écran principal de la scène et de l'écran LED créatif a atteint 1 500 mètres carrés.
L'écran intègre le rythme de la musique électronique avec des performances scéniques aux effets visuels époustouflants.
- Expérience interactive :
Le contenu de l'écran est synchronisé avec le rythme de la musique, ce qui améliore l'expérience interactive du public et lui donne l'impression d'être dans la frénésie de la musique électronique.
- Communication sur les réseaux sociaux :
Cette expérience visuelle époustouflante étend encore l’influence de l’événement grâce au partage du public sur les réseaux sociaux et attire davantage de clients potentiels.
5. Conclusion
Grâce à un contenu soigneusement conçu, des applications de scène intelligentes et une optimisation et une amélioration continues, les écrans d'affichage LED peuvent non seulement devenir un « artefact accrocheur » pour attirer les clients, mais également un « partenaire fidèle » pour fidéliser les clients.
Il construit un pont solide entre les marques et les clients grâce à son impact visuel unique, son expérience interactive personnalisée et sa diffusion efficace de l'information.
Enfin, si vous souhaitez en savoir plus sur les écrans d'affichage LED, veuillez nous contacter.
