Introduction
Vous voulez faire votre hôtel Comment vous démarquer face à une concurrence féroce ? Êtes-vous toujours préoccupé par la manière d'améliorer l'expérience client et d'augmenter vos revenus ?
Peut-être devriez-vous jeter un œil à cet article pour comprendre comment Afficheurs LED peut devenir « l’arme secrète » des hôtels pour améliorer leur valeur commerciale !
Table des matières
1. Les avantages uniques des écrans LED pour améliorer la valeur commerciale des hôtels
Les écrans LED peuvent rendre les hôtels instantanément « accrocheurs ».
Des images dynamiques haute définition, telles que des vidéos exquises sur l'environnement de l'hôtel et des slogans de marque déroulants, peuvent fermement capter l'attention des clients et montrer l'atmosphère haut de gamme de l'hôtel.
De plus, les hôtels peuvent personnaliser le contenu selon leur propre style. Par exemple, les hôtels d'affaires mettent en avant les salles de conférence et les forfaits affaires, tandis que les complexes hôteliers mettent en avant les piscines et les activités de plage.
Un affichage aussi précis des caractéristiques peut permettre aux clients de ressentir rapidement la tonalité de l’hôtel et d’approfondir leur impression de la marque.
Cet écran est une véritable « publicité vivante » pour l'hôtel. Il permet de mettre à jour à tout moment les activités promotionnelles, les menus de restauration, les réductions sur les chambres et autres informations, et les clients peuvent consulter les dernières actualités à tout moment.
Par exemple, si un restaurant lance un nouveau plat, celui-ci peut être affiché immédiatement sur l’écran pour inciter les clients à l’essayer.
En même temps, il peut également être loué comme espace publicitaire et coopérer avec les entreprises environnantes pour afficher leurs publicités.
Cela permettra non seulement d’augmenter les revenus, mais aussi d’attirer davantage de personnes à l’hôtel pour consommer, faisant ainsi d’une pierre deux coups.
La disposition judicieuse des écrans LED permet à l'hôtel de bénéficier d'une technologie de pointe. Des écrans sont présents dans le hall, le restaurant, la salle de conférence et d'autres espaces, procurant aux clients une impression de modernité.
De plus, certains écrans peuvent également être interactifs, par exemple les clients peuvent laisser des messages et voter sur l'écran du hall, ou commander et évaluer des plats sur l'écran du restaurant.
Ce type d'interaction permet aux clients de se sentir plus impliqués et ils ont le sentiment que l'hôtel est très attentionné, ils l'apprécieront donc naturellement davantage.
Les écrans d’affichage LED peuvent apporter de nombreuses commodités au fonctionnement quotidien de l’hôtel.
Par exemple, en installant un écran à la réception ou dans le hall, l'état de la chambre et les informations d'enregistrement et de départ peuvent être affichés en temps réel, ce qui permet aux clients de comprendre rapidement la situation de la chambre et d'améliorer l'efficacité de l'enregistrement et du départ.
Dans le même temps, le personnel de l'hôtel peut également mettre à jour rapidement le contenu de l'écran via le système d'arrière-plan.
Qu'il s'agisse d'ajuster les informations promotionnelles ou de mettre à jour le menu de restauration, cela peut être réalisé en peu de temps, réduisant ainsi le coût de la communication manuelle et améliorant l'efficacité du travail.
De plus, les écrans d'affichage LED peuvent également être utilisés pour la formation interne et les notifications, ce qui permet aux hôtels de gérer plus facilement et de manière uniforme les employés et de communiquer des informations.
Les écrans d'affichage LED peuvent créer un environnement et une atmosphère uniques en fonction des différentes zones et fonctions de l'hôtel.
Par exemple, dans les couloirs ou les salons de l'hôtel, des vidéos de paysages naturels apaisants, telles que des images de la mer et des forêts, peuvent être diffusées pour que les clients se sentent paisibles et détendus lorsqu'ils marchent ou se reposent.
Dans les salles à thème ou les restaurants à thème, l'écran peut afficher des images dynamiques liées au thème, comme la lecture de vidéos du monde sous-marin dans les restaurants à thème océanique pour améliorer l'expérience thématique des clients.
Ce type de création d'atmosphère peut non seulement faire ressentir aux clients les intentions de l'hôtel, mais également améliorer leur expérience globale et accroître la faveur des clients envers l'hôtel.
2. Stratégie de développement de la marque hôtelière basée sur les écrans d'affichage LED
1). Affichage de l'image de marque
Vous pouvez créer avec soin de superbes vidéos de promotion de marque, puis les diffuser en boucle sur les écrans LED du hall de l'hôtel, du restaurant, des couloirs et d'autres endroits.
Ces vidéos peuvent montrer les chambres luxueuses de l'hôtel, les services incroyables et ces beaux coins, afin que les clients puissent ressentir le « haut de gamme » de l'hôtel à tout moment et en tout lieu.
De plus, l'hôtel doit avoir sa propre histoire, comme la façon dont il s'est développé étape par étape ou quel est son contexte culturel unique.
Transformer ces histoires en vidéos et les diffuser sur l'écran LED, c'est comme raconter aux clients une histoire intéressante, les rendre plus émotifs à propos de l'hôtel et leur faire sentir qu'il ne s'agit pas seulement d'un hôtel mais d'un lieu avec des histoires et des connotations.
2). Promotion d'événements de marque
Les hôtels organisent souvent des événements intéressants, tels que des soirées à thème, des festivals gastronomiques, etc. À ce moment-là, vous pouvez utiliser des écrans LED pour diffuser en direct le site de l'événement afin que ceux qui ne sont pas présents puissent également voir l'atmosphère animée.
Par exemple, diffusez en direct le lieu de la fête sur l'écran du hall afin que chacun puisse ressentir la joie de son passage. Par ailleurs, les activités qui n'ont pas encore commencé peuvent être affichées sur l'écran LED sous forme d'affiches dynamiques.
L'affiche indique clairement le thème, l'heure, le lieu et la partie la plus attrayante de l'événement, créant ainsi une dynamique pour l'événement à l'avance, attirant l'attention des invités à l'avance et leur faisant sentir que cet événement ne doit pas être manqué, augmentant ainsi la participation de l'événement et la vitalité de la marque.
3). Affichage de la coopération de marque
Il est courant que les hôtels coopèrent avec des marques connues ou des institutions influentes.
Par exemple, collaborez avec des marques automobiles haut de gamme pour organiser des événements ou avec des restaurants renommés pour lancer des plats spéciaux. Le contenu de ces collaborations peut être affiché sur des écrans LED.
Par exemple, des photos et des vidéos d'activités de coopération peuvent être publiées afin que les clients puissent voir la coopération entre l'hôtel et ces grandes marques, et ils auront le sentiment que l'hôtel est de haute qualité et très puissant.
De plus, les avis clients et les recommandations des partenaires peuvent également être affichés sur des écrans LED.
Par exemple, des captures d'écran des commentaires favorables des clients ou des recommandations de partenaires peuvent être diffusées en continu.
Cela permettra aux nouveaux clients de voir la bonne réputation de l'hôtel et de sentir que l'hôtel est digne de confiance, attirant ainsi davantage de clients à choisir de rester et à améliorer la compétitivité de la marque de l'hôtel.
3. Intégration approfondie des écrans d'affichage LED et du marketing hôtelier
1). Diffusion d'informations marketing de précision
L'hôtel peut diffuser des informations promotionnelles personnalisées via des écrans d'affichage LED en fonction de l'heure d'enregistrement et des habitudes de consommation des clients.
Par exemple, pour les clients qui viennent de s'enregistrer, des informations de bienvenue et des activités spéciales de la journée peuvent être affichées sur l'écran LED du hall.
Pour les clients qui consomment souvent au restaurant, des plats ou des boissons spéciaux susceptibles de les intéresser peuvent être promus sur l'écran d'affichage du restaurant.
Parallèlement, dans différentes zones de l’hôtel, des écrans LED peuvent afficher du contenu marketing ciblé.
Par exemple, les réductions sur les forfaits de remise en forme peuvent être affichées sur l'écran de la salle de sport et les réductions sur les services de massage peuvent être affichées sur l'écran du spa, permettant aux clients de voir les informations les plus pertinentes lorsqu'ils en ont besoin, améliorant ainsi l'efficacité du marketing.
2). Stratégie marketing axée sur les données
Les écrans LED peuvent non seulement afficher des informations, mais aussi collecter des données interactives. Grâce à l'analyse de ces données, les hôtels peuvent comprendre les intérêts et les comportements des clients.
Par exemple, en comptant le contenu publicitaire sur lequel les clients cliquent le plus sur l'écran d'affichage ou l'écran sur lequel ils restent le plus longtemps, l'hôtel peut optimiser le contenu marketing et ajuster l'orientation de la promotion.
Dans le même temps, l'écran d'affichage peut être utilisé pour afficher l'effet des activités marketing, telles que l'affichage en temps réel du nombre de participants, du nombre de coupons reçus, etc., et l'hôtel peut ajuster la stratégie marketing en temps réel en fonction de ces données.
Si le taux de participation à une certaine activité n'est pas élevé, la méthode de promotion ou le niveau de remise peut être ajusté à temps pour garantir le succès de l'activité marketing.
3). Marketing de liens en ligne et hors ligne
Les hôtels peuvent utiliser des écrans d'affichage LED pour guider les clients à suivre les comptes de médias sociaux étrangers de l'hôtel, tels que Facebook, Instagram, YouTube, etc., afin de détourner le trafic en ligne.
Par exemple, affichez les codes QR de ces plateformes sur l'écran et encouragez les clients à scanner le code pour suivre le compte officiel de l'hôtel afin d'obtenir plus d'informations sur l'hôtel et des activités promotionnelles.
Dans le même temps, affichez le contenu vedette de l'écran d'affichage LED de l'hôtel sur la plate-forme en ligne, comme les merveilleuses vidéos d'événements en cours de lecture, l'affichage de plats spéciaux, etc., pour attirer les clients hors ligne.
De cette façon, l'hôtel peut élargir le champ de publicité, augmenter les opportunités pour les clients d'interagir avec l'hôtel et améliorer la participation et la fidélité des clients.
Grâce aux stratégies ci-dessus, l'hôtel peut tirer pleinement parti des avantages des écrans d'affichage LED pour réaliser un marketing de précision, un marketing basé sur les données et un marketing de liaison en ligne et hors ligne, améliorant ainsi l'effet marketing de l'hôtel et l'influence de la marque.
4. Utilisez des écrans d'affichage LED pour améliorer l'expérience client et la fidélité
1). Expérience personnalisée
Les hôtels peuvent créer des expériences personnalisées pour les clients grâce à des écrans d’affichage LED.
Par exemple, ajustez le contenu de l’écran d’affichage en fonction des préférences du client.
Pour les clients professionnels, vous pouvez fournir des informations sur le secteur, des actualités financières, des calendriers de réunions et d'autres informations pour les aider à se tenir au courant des dynamiques importantes lors de leurs voyages d'affaires chargés.
Pour les invités en vacances, vous pouvez afficher les attractions touristiques environnantes, les arrangements d'événements, les recommandations de restauration spéciales et d'autres contenus.
Pendant le séjour du client, l'hôtel peut également envoyer des salutations exclusives et des informations de service personnalisées via l'écran d'affichage, telles que des mots de bienvenue, des notifications de surclassement de chambre, des coordonnées de majordome privé, etc., afin que les clients puissent ressentir l'attention et les soins de l'hôtel.
2). Expérience interactive
Afin d'augmenter le temps de séjour et le sentiment de participation du client, l'hôtel peut mettre en place des jeux interactifs, des tirages au sort, etc., sur l'écran d'affichage LED.
Par exemple, un simple jeu de devinettes peut être organisé sur l'écran dans le hall, ou une séance de tirage au sort peut être organisée.
Les clients peuvent participer en scannant le code sur leur téléphone portable et gagner des petits cadeaux ou des coupons offerts par l'hôtel. Cette interaction permet non seulement d'attirer l'attention des clients, mais aussi de leur offrir davantage de divertissements pendant leur attente ou leur repos.
Parallèlement, l'hôtel peut également utiliser l'écran d'affichage pour recueillir les commentaires des clients, par exemple en mettant en place un questionnaire en ligne ou une boîte à suggestions pour encourager les clients à laisser leurs suggestions et leurs avis.
L'hôtel peut améliorer ses services en temps opportun sur la base de ces commentaires, afin que les clients puissent sentir que leurs voix sont valorisées, améliorant ainsi la satisfaction client.
3). Expérience émotionnelle
Lors de fêtes spéciales ou d'anniversaires de clients, l'hôtel peut envoyer des bénédictions chaleureuses via l'écran d'affichage LED.
Par exemple, l'affichage sur l'écran de vidéos personnalisées de vœux d'anniversaire, de cartes de vœux de vacances, etc. permet aux invités de ressentir la chaleur de la maison dans un pays étranger.
De plus, l'hôtel peut également afficher le style des employés via l'écran d'affichage, comme les photos de travail des employés, les histoires de service, les activités d'équipe, etc., afin que les clients puissent voir l'équipe professionnelle et la touche humaine chaleureuse derrière l'hôtel, et renforcer leur confiance dans l'équipe de l'hôtel.
Ce lien émotionnel peut améliorer efficacement la fidélité des clients, les rendant plus disposés à choisir de séjourner à nouveau dans l’hôtel et à le recommander à d’autres.
Grâce aux stratégies ci-dessus, les hôtels peuvent utiliser des écrans LED pour créer une expérience plus personnalisée, interactive et émotionnelle pour les clients, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients et jetant des bases solides pour le développement à long terme de l'hôtel.
5. La valeur des écrans d'affichage LED dans les opérations internes des hôtels
1). Formation et communication des employés
Les hôtels peuvent utiliser des écrans LED pour diffuser des vidéos de formation. Ces vidéos fonctionnent comme des « salles de classe mobiles ». Les employés peuvent ainsi acquérir des compétences en matière de service, des procédures opérationnelles et même des méthodes pour gérer les urgences, à tout moment et en tout lieu.
Ainsi, les employés peuvent facilement améliorer leurs compétences. De plus, des informations importantes, telles que les communications internes et les horaires de réunion de l'hôtel, peuvent être affichées sur des écrans LED.
De cette façon, peu importe où se trouvent les employés, ils peuvent voir les avis dès la première fois, et la communication sera naturellement plus fluide et l'efficacité augmentera également.
2). Optimisation et gestion des ressources
Les écrans LED peuvent également aider les hôtels à gérer leurs ressources. Par exemple, des informations telles que les réservations et l'occupation des salles de conférence peuvent être affichées en temps réel.
Lorsque les gestionnaires regardent l’écran, ils sauront quels endroits sont vides et quels endroits sont pleins afin que l’allocation des ressources soit plus raisonnable et que le gaspillage soit évité.
De plus, l'écran affiche également les données de consommation d'énergie, telles que la consommation d'eau et d'électricité, en un coup d'œil. Cela incite les employés à économiser les ressources, et les coûts d'exploitation diminuent naturellement.
3). Publication d'informations de sécurité et d'urgence
En matière de sécurité, les écrans d’affichage LED sont également un « grand contributeur ».
En cas d'urgence, comme un incendie ou un tremblement de terre, l'écran d'affichage peut diffuser en premier lieu des informations d'évacuation, indiquant aux invités et aux employés comment évacuer rapidement et en toute sécurité.
L'écran peut également afficher le chemin d'évacuation et l'emplacement de la sortie de secours afin que chacun puisse avoir une bonne idée.
Généralement, l'écran affiche également des conseils de sécurité et des informations sur les incendies pour rappeler à chacun de respecter les consignes de sécurité. La sécurité de l'hôtel est ainsi mieux garantie.
6. Modèle de coopération commerciale et point de profit de l'écran d'affichage LED
L'hôtel peut coopérer avec les entreprises locales pour afficher leur contenu publicitaire sur l'écran LED, puis facturer des frais de publicité.
Par exemple, coopérez avec les restaurants, cafés et magasins à proximité pour leur permettre d'afficher des publicités sur les écrans du hall de l'hôtel, du restaurant ou du couloir.
En fonction de l'emplacement et de l'exposition de l'écran d'affichage, l'hôtel peut formuler différents packages publicitaires.
Par exemple, l'écran principal dans le hall a une exposition élevée, donc des frais plus élevés peuvent être facturés ; l'écran dans le couloir a une exposition légèrement inférieure, et le prix peut être plus abordable.
De cette façon, l'hôtel peut non seulement fournir une plate-forme publicitaire aux entreprises, mais également augmenter ses revenus grâce à la coopération publicitaire.
L'hôtel peut coopérer avec des sociétés de planification d'événements pour utiliser des écrans d'affichage LED afin d'améliorer l'effet de l'événement.
Par exemple, les sociétés de planification d'événements peuvent organiser des fêtes, des conférences de presse et d'autres événements dans les hôtels, et les hôtels peuvent fournir des lieux et un support technique, comme l'utilisation d'écrans LED, d'équipements audio, etc., puis facturer des frais de location de lieux.
De cette façon, les hôtels peuvent non seulement utiliser pleinement leurs propres locaux, mais également augmenter leurs revenus grâce à la coopération événementielle, et en même temps attirer plus de personnes à l'hôtel pour la consommation.
Les écrans d'affichage LED peuvent collecter de nombreuses données clients, telles que le temps que les clients passent devant l'écran, le contenu sur lequel ils cliquent, etc. L'hôtel peut analyser ces données puis les fournir à ses partenaires.
Par exemple, coopérez avec des sociétés d’études de marché et vendez-leur les données analysées pour les aider à comprendre les besoins et les préférences des clients.
Grâce à la coopération en matière de données, les hôtels peuvent non seulement fournir des informations précieuses à leurs partenaires, mais également augmenter leurs revenus supplémentaires.
Ce modèle de coopération peut non seulement améliorer la valeur commerciale de l’hôtel, mais également permettre à l’hôtel d’occuper une place à l’ère de l’économie des données.
Grâce aux modèles de coopération ci-dessus, les hôtels peuvent exploiter pleinement la valeur commerciale des écrans d'affichage LED, augmenter les points de profit et en même temps améliorer la compétitivité du marché des hôtels.
7. Précautions et défis dans la mise en œuvre des stratégies d'affichage à LED
1). Gestion et mise à jour du contenu
Le contenu est l'âme des écrans d'affichage LED, il est donc nécessaire de garantir que le contenu affiché est à la fois de haute qualité et mis à jour en temps opportun.
Si des informations obsolètes sont toujours affichées à l’écran, les clients auront non seulement l’impression que l’hôtel n’est pas professionnel, mais cela peut également affecter leur expérience.
Par exemple, la promotion de l'hôtel est terminée, mais l'écran continue d'en faire la promotion, ce qui peut facilement provoquer des malentendus.
L’hôtel doit donc prévoir qu’une personne soit chargée de mettre à jour le contenu afin de garantir l’actualité des informations.
Parallèlement, un mécanisme de révision du contenu devrait être mis en place, tout comme la vérification du contenu pour éviter l’affichage de mauvaises informations.
Par exemple, le contenu de la publicité ne peut pas enfreindre les lois et règlements, et il ne doit pas y avoir de contenu vulgaire afin de garantir que le contenu affiché sur l'écran soit à la fois légal et conforme à l'image de l'hôtel.
2). Maintenance technique et mise à niveau
L'écran LED est un produit de haute technologie qui nécessite un entretien régulier pour assurer un fonctionnement normal.
Tout comme une voiture nécessite un entretien régulier, l'hôtel doit faire en sorte que des techniciens vérifient régulièrement l'équipement d'affichage pour voir s'il y a des défauts et les réparer à temps.
Si l'écran devient soudainement noir ou tombe en panne, cela affectera non seulement l'image de l'hôtel, mais peut également retarder l'affichage d'informations importantes.
Dans le même temps, l'hôtel doit également prêter attention au développement de la technologie d'affichage LED et mettre à niveau l'équipement à temps.
Par exemple, une nouvelle technologie d'affichage peut offrir une meilleure qualité d'image et une consommation d'énergie réduite. L'hôtel peut moderniser ses équipements au fil du temps, non seulement pour améliorer l'affichage, mais aussi pour réduire ses coûts d'exploitation.
3). Protection de la vie privée des clients
Lorsque vous utilisez des écrans LED pour collecter des données clients, veillez à protéger leur vie privée. C'est un véritable « petit secret » pour le client, et l'hôtel a la responsabilité de le protéger.
L'hôtel doit s'assurer que le processus de collecte de données est légal et conforme, et ne peut pas collecter secrètement les informations des clients.
Par exemple, il est nécessaire d’informer clairement les clients des raisons pour lesquelles ces informations sont collectées et où elles seront utilisées.
Dans le même temps, évitez la collecte excessive d’informations sur les clients et collectez uniquement les informations réellement utiles aux opérations de l’hôtel et au service client.
Par exemple, les informations bancaires des clients ne sont pas nécessaires pour remplir un simple questionnaire.
Cela peut protéger la confidentialité des clients sans leur donner l’impression que l’hôtel envahit leur espace personnel et affecte leur expérience.
En prêtant attention aux questions ci-dessus, les hôtels peuvent mieux mettre en œuvre des stratégies d'écran d'affichage LED, surmonter les défis possibles et faire des écrans d'affichage LED un véritable outil puissant pour améliorer les services hôteliers et l'efficacité opérationnelle.
8. Conclusion
En bref, les écrans d'affichage LED ne sont pas seulement un écran, ils sont le « super assistant » de l'hôtel qui peut vous aider à améliorer votre image, à augmenter vos revenus et à fidéliser vos clients.
N'hésitez plus, dépêchez-vous et utilisez cette chose et laissez-la apporter des changements différents à votre hôtel !
Enfin, si vous souhaitez en savoir plus sur les écrans d'affichage LED, veuillez nous contacter.
