Introducción
Cuando entras al vestíbulo de un banco, ¿has notado esos destellos? pantallas ledSon más que simples pantallas; son el arma secreta detrás de los servicios bancarios mejorados.
¿Por qué los vestíbulos bancarios están adoptando cada vez más pantallas de información LED? ¿Se debe a consideraciones de costo o busca mejorar la experiencia del cliente? Descifremos el misterio.
Tabla de contenido
1. Aplicación actual de las pantallas de información LED en vestíbulos bancarios
En los últimos años, los “viejos amigos” de los vestíbulos bancarios (los tablones de anuncios de papel y los carteles estáticos) han sido reemplazados gradualmente por pantallas de información LED.
Según estudios de mercado, para 2024, las pantallas LED representarán más del 46,8% del mercado de señalización digital en los sectores bancario y financiero.
Lo que significa que casi una de cada dos sucursales bancarias utilizará una pantalla LED para saludar a los clientes.
En comparación con los métodos de promoción tradicionales, estas pantallas no solo muestran los últimos productos financieros, información de cola y recordatorios de eventos.
Pero también se puede administrar de forma remota y centralizada, eliminando la necesidad de usar pegatinas y pegamento para actualizar el contenido, ahorrando tiempo, esfuerzo y preocupaciones.
Los problemas con los métodos tradicionales son obvios: las actualizaciones de información son frustrantemente lentas y los carteles estáticos carecen de atractivo visual, por lo que a menudo incluso los transeúntes son demasiado perezosos para mirarlos.
Además, el contenido es limitado: una sola hoja de papel sólo puede contener unos pocos mensajes y las actualizaciones requieren enviar personal para colocar nuevos carteles.
La llegada de las pantallas de información LED es como instalar un asistente integral en el vestíbulo del banco.
Con reproducción dinámica, pantallas resaltadas y capacidades de administración remota, no solo captan la atención de los clientes, sino que también hacen que la entrega de información sea más fácil y eficiente.
2. Factores clave en las pantallas de información LED que mejoran la experiencia del cliente
La clave para que las pantallas de información LED mejoren la experiencia del cliente en los vestíbulos de los bancos reside en varios puntos fuertes.
En primer lugar, la difusión oportuna de información y actualizaciones dinámicas—Piense en los días cuando era necesaria la publicación manual de avisos y cambios en los tableros de cola.
Ahora, una pantalla muestra los últimos productos financieros, información de cola o notificaciones temporales al instante.
Por ejemplo, cuando un cliente se acerca al mostrador, aparece un mensaje emergente en la pantalla: “Hay tres clientes delante de usted”, lo que le avisa y le impide apresurarse.
En segundo lugar, alto brillo y la alta definición son esenciales. Ya sea de pie junto a una ventana de piso a techo bajo la luz solar directa o en un rincón poco iluminado del vestíbulo al anochecer.
Los números y el texto en la pantalla son claramente visibles, lo que elimina la necesidad de entrecerrar los ojos. Recuerdo a un cliente riéndose: "¡Esta pantalla LED es más nítida que mis gafas!".
Por último, la diversidad de contenidos que se muestran hace que los clientes sientan que el banco “los entiende mejor”.
No solo pueden mostrar números de cola y anuncios importantes, sino que también pueden desplazarse por publicidad financiera, información de eventos e incluso saludos festivos.
Una Navidad, apareció en la pantalla el mensaje "Feliz Navidad desde el banco. Disfruten de una taza de chocolate caliente mientras esperan", lo que dibujó una sonrisa en quienes esperaban.
Estos detalles inteligentes hacen que la espera sea menos monótona y más animada, creando una atmósfera más humana.
3. Las pantallas de información LED ayudan a mejorar la eficiencia del servicio bancario
Las pantallas LED funcionan como cajeros automáticos invisibles en los bancos. Antes, los clientes solían acudir al cajero para preguntar: "¿Cuándo estará disponible este servicio?", "¿Habrá algún ajuste en los tipos de interés?".
Los cajeros repetían lo que decían, lo que no sólo consumía mucho tiempo sino que también era propenso a errores.
Ahora, las pantallas muestran directamente los últimos anuncios, cambios en las tasas de interés, información de eventos e incluso notificaciones de emergencia, lo que permite a los clientes comprenderlos fácilmente de un vistazo.
Esto no sólo ahorra tiempo de espera, sino que también permite a los cajeros centrarse en gestionar las transacciones.
Tan pronto como los clientes ingresan al vestíbulo, la pantalla muestra el estado actual de la cola y el número al que se llama.
También se desplaza por el número de personas que esperan y el tiempo de procesamiento estimado, lo que garantiza un flujo ordenado y elimina la necesidad de miradas ansiosas.
Por ejemplo, un cliente que ve en la pantalla el mensaje “Hay tres clientes delante de usted, el tiempo de espera estimado es de 5 minutos” puede sentarse y dejar de deambular sin rumbo.
Este enfoque permite a los bancos asignar recursos de cajeros de manera más efectiva, garantizando operaciones de lobby más fluidas.
Las pantallas LED también pueden mostrar “Ventana 2 para préstamos, por favor traiga los documentos pertinentes” o “Para cambio de moneda extranjera, por favor vaya a la Ventanilla 4”, actuando como señales de navegación invisibles, ayudando a los clientes a encontrar rápidamente la ventanilla correspondiente.
Especialmente para los clientes bancarios que utilizan este servicio por primera vez, esta guía intuitiva reduce significativamente la cantidad de consultas y la probabilidad de errores, mejorando naturalmente la velocidad de procesamiento de las transacciones.
Además de distribuir información, las pantallas LED también pueden incorporar contenido cálido o entretenido para aliviar la ansiedad de la espera.
Por ejemplo, mensajes desplazables como “Relájate con un café caliente mientras esperas” o “¡Espera 5 minutos, tal vez encuentres un buen libro!” ofrecen a los clientes una pequeña sorpresa considerada y hacen que la espera parezca más relajante.
4. Ventajas económicas y operativas de las pantallas de información LED
1) Bajos costos operativos a largo plazo, ahorro de energía y respeto al medio ambiente.
Aunque la inversión inicial en pantallas informativas LED es ligeramente superior a la de la señalización tradicional, sus costes operativos a largo plazo son muy asequibles.
Consumen poca energía y ofrecen un alto rendimiento. brillo Sin desperdiciar energía. Además, su función de ajuste inteligente de brillo se ajusta automáticamente al brillo óptimo durante el día y la noche, minimizando el consumo de energía.
Imagine una pantalla LED en el vestíbulo como un "ahorrador de energía". Aunque esté encendida más de diez horas al día, no provocará un aumento repentino en la factura de electricidad del banco.
Por el contrario, las cajas de luz tradicionales y las pantallas LCD a menudo requieren refrigeración adicional y un reemplazo frecuente de la lámpara, lo que genera costes más elevados a largo plazo.
2) Fácil mantenimiento y larga vida útil.
Las pantallas LED son robustas, resistentes al polvo y a la humedad, lo que garantiza un funcionamiento estable durante años, incluso en entornos de mucho tráfico como los vestíbulos de los bancos.
Los problemas menores se reparan fácilmente y el diseño modular permite reemplazar componentes individuales de la pantalla sin tener que desmontar y reinstalar todo el sistema.
Es como reemplazar una pequeña pieza de una pantalla y devolverla a su estado original. En cambio, los dispositivos de visualización tradicionales son complejos y costosos de reparar, lo que a menudo afecta la eficiencia de la transmisión de información.
3) Potencial de monetización de la publicidad y contenidos propios.
Las pantallas de información LED no sólo son una herramienta para difundir información sino también un generador de ingresos.
Los bancos pueden usarlos para mostrar anuncios de comerciantes asociados, promover productos financieros, promover sus propios eventos y servicios e incluso integrarlos con marketing interactivo con temática festiva.
Por ejemplo, durante el Festival de Primavera, las pantallas transmiten promociones de “Deposita y gana regalos”, atrayendo la atención de los clientes y aumentando las tasas de conversión.
En otras palabras, las pantallas LED pueden ahorrar dinero y generar ingresos, ofreciendo una inversión de doble beneficio.
En general, las pantallas de información LED ofrecen importantes ventajas económicas y operativas: bajo consumo energético, mínimo mantenimiento y larga vida útil. Además, generan ingresos por publicidad y contenido propio.
Invertir en una pantalla LED es como comprar un “ayudante” que ahorra energía y genera ingresos, con importantes retornos a largo plazo.
5. Rendimiento de seguridad y cumplimiento de las pantallas de información LED
1) La visualización de información cumple con los requisitos regulatorios de la industria financiera
Cada mensaje bancario debe cumplir estrictos estándares regulatorios.
Las pantallas de información LED controlan con precisión el contenido mostrado, lo que garantiza que los anuncios, los productos de gestión de patrimonio, los cambios en las tasas de interés y otra información se ajusten a las regulaciones financieras.
Imagine una pantalla que muestra el "Último aviso de ajuste de la tasa de interés". Esto no solo mantiene informados a los clientes, sino que también garantiza el cumplimiento normativo, minimizando los riesgos asociados a errores u omisiones humanas.
2) Actualizaciones en tiempo real de avisos de emergencia y alertas de riesgo
En caso de emergencia, las pantallas LED pueden proporcionar información crítica al instante. Por ejemplo, ajustes temporales en el negocio, cortes de red o actualizaciones del sistema.
O las alertas de emergencia pueden anunciarse instantáneamente en la pantalla, lo que garantiza una notificación inmediata a los clientes y cajeros.
En comparación con los anuncios anteriores, que solo podían realizarse mediante transmisiones o notificaciones verbales, las pantallas LED aceleran significativamente la difusión de la información, lo que garantiza operaciones de lobby seguras y ordenadas.
3) Protección de la privacidad del cliente y prevención de riesgos de fuga de información
Las pantallas LED pueden controlar de forma flexible el rango de visualización, limitando información como el número de cola y las llamadas.
Y las instrucciones de la ventana acceden al contenido esencial, evitando así la exposición de la información personal del cliente.
Por ejemplo, una pantalla que muestre “Pase a la ventana 2” no mostrará el nombre del cliente ni los detalles de la cuenta, lo que reducirá efectivamente el riesgo de fuga de información.
En comparación con los avisos escritos a mano o las hojas de cola en papel, las pantallas LED son más inteligentes y seguras, y brindan a los clientes mayor comodidad y tranquilidad.
6. El futuro papel de las pantallas de información LED en la banca inteligente
En el futuro, las pantallas de información LED en los vestíbulos de los bancos serán cada vez más personales.
Por ejemplo, un cliente que entraba al vestíbulo podía ver un mensaje emergente en la pantalla: «Sr. Wang, por favor, diríjase a la ventanilla 3 para solicitar un préstamo». Sonrió, cogió su matrícula y se sentó, sin mirar atrás.
En el otro lado, un mensaje desplazable que decía “Nuevos productos financieros lanzados, bienvenido a conocer más” llamó la atención de un cliente que estaba buscando información comercial, quien luego sacó su teléfono para escanear el código QR para obtener más detalles.
Las pantallas LED en la sala de espera también muestran los tiempos de espera estimados y ofrecen recordatorios como “Lea una revista o tome una taza de café mientras espera”, haciendo que la espera, generalmente tediosa, sea más agradable y relajante.
Incluso los niños que acompañan a sus padres al banco pueden quedar cautivados por las animaciones coloridas o los saludos festivos que se muestran en las pantallas, lo que les permite sentarse tranquilamente.
Con el tiempo, estas pantallas LED se han convertido en una especie de “pequeños asistentes” comprensivos que ahorran tiempo a los clientes y al mismo tiempo crean un ambiente ordenado y cómodo.
Y un ambiente agradable en el vestíbulo, lo que hace que toda la experiencia bancaria sea menos fría e inflexible.
7. Conclusión
A través del análisis anterior, podemos ver que las pantallas de información LED son más que solo una herramienta de visualización; también son una herramienta poderosa para que los bancos mejoren la eficiencia del servicio, optimicen la experiencia del cliente y reduzcan los costos operativos.
En el futuro, con el continuo avance tecnológico, ¿cómo transformarán las pantallas de información LED la apariencia de los vestíbulos bancarios? Esperemos a ver qué pasa.
Por último, para obtener más información sobre las pantallas LED, por favor Contáctenos.
English 
Español 
简体中文 
Français 
日本語 
한국어 
العربية