مقدمة
في بيئة الأعمال شديدة التنافسية، فإن كيفية جذب العملاء والاحتفاظ بهم يعد تحديًا تواجهه كل شركة.
هل فكرت يوما أن صغيرا شاشة عرض LED هل يُمكن أن تُصبح "سلاحًا سريًا" للاحتفاظ بالعملاء؟ إذًا، كيف يُمكن لشاشات العرض LED أن تلعب دورًا حقيقيًا في الاحتفاظ بالعملاء؟
جدول المحتويات
1. القيمة الفريدة لمحتوى شاشة العرض LED في الحفاظ على العملاء
1) التأثير البصري والجاذبية
1.1). ألوان زاهية ومبهرة:
شاشة عرض LED ساطعة وملونة، تبدو كقوس قزح. في الشارع، تبدو كنجمة لامعة تخطف الأنظار.
هذا التأثير البصري يجعل الناس يتذكرونه في لمحة واحدة، وعندما يرون أشياء مماثلة في المستقبل، سوف يفكرون في هذه العلامة التجارية.
1.2). أكثر إثارة عند التحرك:
بخلاف الملصقات الجامدة، شاشات LED متحركة! على سبيل المثال، عند عرض المنتجات، يمكنك رؤية جميع تفاصيلها كما لو كنت تشاهد فيلمًا.
أو استخدم الرسوم المتحركة لعرض كيفية استخدام المنتج. هذا النوع من التفاعلات يجعل الناس لا يرغبون في المغادرة بعد رؤيته، ويسهل عليهم الاهتمام بالمنتج.
2) التفاعل في الوقت الفعلي والتجربة الشخصية
2.1) القدرة على "الدردشة" مع العملاء:
شاشات عرض LED ليست مجرد شاشات أحادية الجانب، بل تتفاعل أيضًا مع العملاء. على سبيل المثال، بعض الشاشات قابلة للمس، ويمكن للعملاء النقر عليها والنقر عليها للاستعلام عن معلومات المنتج أو حتى ممارسة الألعاب.
هذا النوع من التفاعل يشبه الدردشة مع الأصدقاء، مما يجعل العملاء يشعرون بالاهتمام والرغبة في "تكوين صداقات" مع العلامات التجارية.
2.2). التخصيص الحصري، التخصيص الخاص:
كما يُمكنه عرض محتوى مُختلف لأشخاص مُختلفين. على سبيل المثال، إذا كان الشباب يُحبون الموضة، يُمكنهم عرض منتجات رائعة لهم.
إذا كان كبار السن يهتمون بصحتهم، فيمكنهم الترويج للمنتجات الصحية. هذا الشعور "بالتخصيص الشخصي" يجعل العملاء يشعرون بأن العلامة التجارية تفهمهم جيدًا، مما يسهل عليهم تذكرها، وسيكونون أكثر استعدادًا للشراء في المستقبل.
3) كفاءة نشر المعلومات
3.1). تحديثات المحتوى بسرعة البرق:
يمكن تحديث محتوى شاشات العرض LED في أي وقت، تمامًا مثل تغيير خلفية الشاشة على الهاتف المحمول.
إذا كانت لدى العلامة التجارية أي منتجات أو أنشطة جديدة، يُمكن عرضها فورًا. سيتمكن العملاء من رؤية محتوى جديد في كل مرة يمرون بها، مما يُجنّبهم الملل ويزيد من انجذابهم.
3.2).يمكن أن تصل إلى العديد من الأشخاص:
يتم وضع هذا النوع من الشاشات عادة في الأماكن المزدحمة مثل مراكز التسوق ومحطات المترو. يمكن للكثيرين رؤيتها من النظرة الأولى، تمامًا كالصراخ وسط حشد، مما يُتيح الفرصة لمزيد من الناس للتعرف على العلامة التجارية.
إنه كبير ومشرق ويمكن رؤيته من مسافة بعيدة، مما قد يترك انطباعًا لدى المزيد من الأشخاص.
باختصار، تُعتبر شاشات LED بمثابة "تحفة إعلانية" فائقة القوة. فمن خلال الصور الجميلة والتفاعلات الممتعة والمعلومات المُحدثة، يشعر العملاء بالتجدد والاهتمام، ويستشعرون أيضًا اهتمام العلامة التجارية.
بهذه الطريقة، سيتذكر العملاء العلامة التجارية بشكل طبيعي بسهولة أكبر، وسيكونون أكثر استعدادًا للتعامل معها مستقبلًا. بالنسبة للعلامات التجارية، هذا هو "السلاح السري" للاحتفاظ بعملائها!
2. استراتيجيات رئيسية للاحتفاظ بالعملاء باستخدام شاشات LED
1) تصميم المحتوى وعرضه
1.1). محتوى مرئي جذاب
- إنتاج "وليمة بصرية" عالية الجودة:
لا تقلل من جودة مقاطع الفيديو والرسوم المتحركة والصور، فهي مثل "القيمة الظاهرية" للإعلانات.
لتسليط الضوء على أفضل جوانب المنتج، مثل مظهر المنتج ووظائفه وتأثيراته وما إلى ذلك، استخدم صورًا عالية الدقة وتأثيرات خاصة رائعة ورسوم متحركة حية لجذب العملاء في لمحة.
- لا تدع المحتوى "يغفو":
المحتوى الرتيب كبركة ماء راكدة، لا أحد يرغب بقراءته. استخدم تأثيرات أكثر ديناميكية، مثل تبديل الشاشة، وعرض الرسوم المتحركة، وتمرير النص، وغيرها، لجعل المحتوى "حيويًا".
يمكنك أيضًا إضافة بعض التصميمات الإبداعية، مثل القصص المثيرة للاهتمام وأنماط الصور الفريدة، حتى يرغب العملاء في مشاهدتها مرة أخرى.
1.2). محتوى مخصص ومستهدف
- "وصف الدواء المناسب" لعرض المحتوى:
يحب الأشخاص المختلفون أشياء مختلفة، لذا يجب تخصيص المحتوى وفقًا لخصائص واحتياجات العملاء.
على سبيل المثال، قد يحب الشباب المنتجات العصرية والعصرية، في حين قد يهتم كبار السن أكثر بالأشياء الصحية والعملية.
استهداف العملاء من مختلف الفئات العمرية أو الجنسين أو عادات الاستهلاك، وعرض معلومات المنتج التي يهتمون بها، بحيث يشعر العملاء أن "هذا الإعلان معد خصيصًا لهم".
على سبيل المثال، على شاشة LED الخاصة بمتجر العلامة التجارية الرياضية، يتم عرض أحدث الأحذية الرياضية والملابس الرياضية لعشاق الرياضة الشباب، مع تسليط الضوء على تصميمها العصري ووظائفها عالية التقنية.
على شاشة متجر الأمومة والطفولة، تُعرض منتجات الأطفال، سواءً من حيث السلامة أو الراحة أو العملية، للآباء الصغار، لجذب شريحة العملاء المستهدفة بدقة. تحديثات آنية وتفاعلية.
- يتم تحديث المحتوى باستمرار:
لا أحد يحب رؤية الشيء نفسه. حدّث محتوى شاشة العرض LED بانتظام، كأن تغيرها أسبوعيًا أو شهريًا، ليتمكن العملاء من رؤية كل جديد في كل مرة يمرون بها، ويحافظ على أصالة العلامة التجارية.
- تصميم روابط تفاعلية ممتعة:
السحوبات، والأسئلة والأجوبة، وجمع التعليقات، هذه الروابط التفاعلية تشبه تقديم "فوائد" للعملاء ويمكن أن تجعلهم يشاركون بنشاط.
على سبيل المثال، يُمكن إجراء سحب على شاشة LED في المركز التجاري. يُمكن للعملاء المشاركة بمسح الرمز، ثم يُمكنهم تناول الطعام مباشرةً في المركز التجاري بعد الفوز.
أو قم بإجراء جلسة أسئلة وأجوبة حول المنتج، وسيحصل العملاء الذين يجيبون بشكل صحيح على هدايا صغيرة. من خلال هذه التفاعلات، سيجد العملاء العلامة التجارية مثيرة للاهتمام، وسيصبحون أكثر استعدادًا للتعامل معها.
2) تطبيق قائم على السيناريو
2.1). سيناريو البيع بالتجزئة التجاري
"الإعلان" في المواقع الرئيسية:
قم بتركيب شاشات LED عند مدخل مراكز التسوق والمتاجر أو الأماكن ذات الحركة المرورية الكثيفة، مثل إقامة الأكشاك في المواقع الرئيسية، والتي يمكن أن تجذب أكبر عدد من الناس.
اعرض توصيات المنتجات الجديدة والعروض الترويجية والمحتوى الآخر حتى يتمكن العملاء من رؤية أحدث المعلومات بمجرد دخولهم الباب.
- توجيه العملاء إلى "الشراء، الشراء، الشراء":
بالتزامن مع تخطيط المتجر، يمكنك توجيه عملية شراء العميل من خلال شاشة LED.
على سبيل المثال، في متجر الملابس، استخدم الشاشة لعرض تصنيف المنتج في مناطق مختلفة، أو التوصية بحلول مطابقة، وتوجيه العملاء إلى المنطقة المقابلة للشراء، تمامًا مثل "دليل التسوق الذكي".
2.2). أماكن تقديم الطعام والترفيه
- عرض معلومات "الأكل والشرب والاستمتاع":
في المطاعم، الحاناتتستخدم أماكن الترفيه والأماكن الأخرى شاشات LED لعرض القوائم والأطباق الخاصة ومعلومات الحدث وما إلى ذلك.
على سبيل المثال، عرض عملية إنتاج الأطباق المميزة على شاشة المطعم لإثارة إعجاب العملاء؛ وعرض قائمة النبيذ ومعلومات الحدث في البار لجذب العملاء للطلب.
- إنشاء جو وتعزيز التجربة:
استخدم الشاشة لتشغيل مقاطع الفيديو الموسيقية أو الأحداث المباشرة، مثل تشغيل مقاطع الفيديو الموسيقية المريحة في المطعم، حتى يشعر العملاء بمزيد من السعادة أثناء تناول الطعام.
قدّم عروضًا حية في البار لإضفاء أجواء حيوية على الزبائن. بهذه الطرق، حسّن تجربة الزبائن بشكل عام، وشجعهم على البقاء والاستهلاك.
2.3). مراكز النقل والأماكن العامة
- "التواجد" في الأماكن المزدحمة:
تركيب شاشات LED في محطات المترو، المطاراتوالمحطات والأماكن الأخرى ذات حجم المرور المرتفع لعرض إعلانات العلامة التجارية أو المعلومات العملية.
على سبيل المثال، عرض إعلانات المنتجات الجديدة للعلامة التجارية في محطات المترو لجذب انتباه العاملين في المكاتب؛ وعرض معلومات حول الوجهات السياحية في المطارات لجذب اهتمام الركاب.
- تحديد العملاء المستهدفين بدقة:
من خلال تحليل خصائص الحشود في هذه الأماكن، مثل موظفي المكاتب في محطات المترو، أو رجال الأعمال أو السياح في المطارات، وما إلى ذلك، قم بعرض المحتوى الذي قد يثير اهتمامهم.
يمكن أن يؤدي هذا إلى تحسين دقة الإعلانات، وجذب مجموعات العملاء المستهدفة، وتسهيل تذكر العلامة التجارية بالنسبة لهم.
3) تحليل البيانات والتغذية الراجعة
3.1) مراقبة البيانات وتحليلها
- انظر ما إذا كان المحتوى "شائعًا أم لا":
استخدم نظام الخلفية لشاشة LED لمراقبة تأثير عرض المحتوى، مثل المدة التي شاهدها العميل (وقت المشاهدة)، وعدد المرات التي تفاعل فيها العميل (تردد التفاعل)، وما إلى ذلك. هذه البيانات بمثابة "مقياس" يمكن أن يعكس جودة المحتوى.
- تحليل ما "يحبه" العملاء:
من خلال تحليل بيانات سلوك العملاء، مثل المحتوى الذي يبقون عليه لفترة طويلة والروابط التفاعلية التي يشاركون فيها بشكل كبير، يمكنك فهم تفضيلات العملاء واحتياجاتهم.
وبهذه الطريقة، يمكننا أن نعرف ما يحبه العملاء حقًا وتوفير أساس لتحسين المحتوى لاحقًا.
3.2) ملاحظات العملاء والتحسين
- جمع شكاوى العملاء وإعجاباتهم:
جمع آراء العملاء حول محتوى شاشة LED من خلال وسائل مختلفة، مثل وضع أزرار التعليقات على الشاشة، وجمع الآراء من خلال رموز الاستجابة السريعة، وما إلى ذلك. آراء العملاء مثل "الذهب" ويمكن أن تساعد العلامات التجارية في العثور على أوجه القصور.
- التعديل والتحسين في الوقت المناسب:
بناءً على آراء العملاء ونتائج تحليل البيانات، عدّل المحتوى في الوقت المناسب. على سبيل المثال، إذا رأى العميل إعلانًا مملًا جدًا، فغيّره إلى محتوى أكثر تشويقًا.
إذا كان العميل مهتمًا بعرض منتج معين، فاعرض معلومات أكثر صلة. يُحسّن التحسين المستمر رضا العملاء ويزيد رغبتهم في البقاء مع العلامة التجارية.
باختصار، مفتاح الاحتفاظ بالعملاء باستخدام شاشات العرض LED هو تصميم محتوى جذاب ومخصص وتفاعلي وتطبيق شاشات العرض بشكل معقول وفقًا لسيناريوهات مختلفة.
حسّن محتوى موقعك باستمرار من خلال تحليل البيانات وملاحظات العملاء. بهذه الطريقة، تُصبح شاشات LED سلاحًا سحريًا للاحتفاظ بالعملاء.
3. اقتراحات التنفيذ والاحتياطات
1) اختيار الأجهزة وتركيبها
1.1). اختر نوع الشاشة المناسب
إذا تم استخدامه في الأماكن المغلقة، مثل مراكز التسوق، معرض في قاعات المؤتمرات، اختر شاشة داخلية. تتميز هذه الشاشة بدقة عالية ووضوح عالٍ، ومناسبة للمشاهدة عن قرب.
على سبيل المثال، ضع واحدة عند مدخل أو ردهة مركز التسوق لعرض المنتجات الجديدة أو العروض الترويجية، وسيكون التأثير جيدًا بشكل خاص.
إذا كنتَ تستخدمها في الأماكن الخارجية، مثل اللوحات الإعلانية أو محطات المترو أو الساحات العامة، فعليك اختيار شاشة خارجية. تتميز هذه الشاشة بسطوع عالٍ ولا تتأثر بأشعة الشمس، ويمكن رؤيتها بوضوح حتى في الإضاءة القوية.
إذا كنت تريد أن تكون مبدعًا، أو تريد تثبيت الشاشة على الحائط الخارجي للمبنى أو حائط ستارة زجاجي، فإن الشاشة الشفافة هي خيار جيد.
لا تستطيع هذه الشاشة رؤية ما هو خلف الشاشة فحسب، بل تعرض أيضًا محتوى ديناميكيًا، كما أن التأثير المرئي رائع بشكل خاص.
1.2). اختر موقع التثبيت الجيد
- من السهل أن نرى:
وفقًا لموقع الجمهور، قم بتثبيت الشاشة على ارتفاع وزاوية مناسبين.
على سبيل المثال، في مركز التسوق، من الأفضل تثبيت الشاشة في مكان يمكن للعملاء رؤيتها بسهولة، مثل على جانبي الممر أو فوق منطقة الراحة.
إذا كانت لوحة إعلانية خارجية، يجب مراعاة ارتفاع مجال رؤية المشاة واتجاه سير المركبات للتأكد من أن الجميع يستطيع رؤيتها.
- مساحة تفاعلية:
إذا كانت الشاشة تحتوي على وظائف تفاعلية، مثل اللمس أو الاستشعار، اترك مساحة كافية في موقع التثبيت لمنع الجمهور من التجمع معًا وجعل التشغيل غير مريح.
- السلامة اولا:
سواء كان في الداخل أو الخارج، يجب أن يكون التثبيت ثابتًا ويلبي معايير السلامة لتجنب الحوادث.
2) إنتاج المحتوى وتحديثه
2.1). المحتوى المهني
- تأثير بصري جيد:
يجب أن تكون جودة الصورة عالية، ويجب أن يكون الفيديو والرسوم المتحركة والصور جيدة المظهر.
من الأفضل العثور على فريق تصميم محترف أو شركة إعلانات للقيام بذلك، بحيث يكون اللون، دقة ويتم ضمان التأثيرات الديناميكية.
- التواصل الواضح للمعلومات:
لا ينبغي للمحتوى أن يكون جذابًا فحسب، بل يجب أيضًا أن يجعل الناس يفهمون النقاط الرئيسية في لمحة واحدة.
على سبيل المثال، عند عرض المنتجات، قم بتسليط الضوء على أهم مميزات المنتجات؛ وعند القيام بالأنشطة الترويجية، اكتب معلومات الخصم ووقت النشاط بوضوح.
2.2) يجب تحديث المحتوى بشكل متكرر
- تغيير المحتوى بانتظام:
حدد وتيرة التحديث وفقًا للمشهد ونوع المحتوى. على سبيل المثال، قد تُحدَّث المعلومات الترويجية للمركز التجاري أسبوعيًا، بينما يُحدَّث محتوى الإعلانات الخارجية شهريًا.
- ينبغي أن تكون الروابط التفاعلية في الوقت الفعلي:
إذا كانت الشاشة تحتوي على وظائف تفاعلية مثل السحوبات والأسئلة والأجوبة، فيجب تحديثها وتزويدها بالمعلومات في الوقت الفعلي لجعل الجمهور يشعر بمزيد من المشاركة.
- تحدث مع البيانات:
استخدم نظام الواجهة الخلفية لمعرفة كيفية تفاعل الجمهور مع محتوى مختلف، مثل المدة التي شاهدوها وعدد المرات التي تفاعلوا فيها، وقم بتحسين المحتوى استنادًا إلى هذه البيانات.
3) مراقبة الميزانية والتكاليف
3.1). أنفق المال بشكل معقول
- تكلفة الشراء:
اختر شاشةً اقتصاديةً تناسب احتياجاتك وميزانيتك. على سبيل المثال، لمتجر صغير أو قاعة عرض شركة، اختر شاشةً داخليةً منخفضة التكلفة؛ أما لمركز تسوق كبير أو إعلان خارجي، فقد تحتاج إلى شاشة خارجية عالية الجودة.
- تكلفة التثبيت:
ضع في اعتبارك موقع التركيب وتعقيد الهيكل، ولا تُنفق مبالغ طائلة على تكاليف التركيب. على سبيل المثال، تتطلب الشاشات الخارجية متطلبات تركيب عالية، لذا قد تضطر إلى إنفاق المزيد من المال على السلامة والمعدات.
- التكلفة التشغيلية:
تشمل تكاليف إنتاج المحتوى وتحديثه وصيانته وتكاليف الكهرباء. على سبيل المثال، تستهلك الشاشات الشفافة طاقة أكبر، لذا يجب إدراج هذا الجزء في الميزانية.
3.2) أنفق القليل من المال للقيام بأشياء كبيرة
- التسويق الدقيق:
من خلال تحليل البيانات وأبحاث السوق، يمكنك فهم ما يحبه العملاء المستهدفون ومن ثم صياغة استراتيجيات تسويقية دقيقة.
على سبيل المثال، تعرض الشاشات في محطات المترو منتجات تجارية لموظفي المكاتب؛ وتعرض الشاشات في مراكز التسوق منتجات الأزياء للشباب.
- تأثير التقييم:
قم بالتحقق بانتظام من التأثير التسويقي لشاشات العرض LED، مثل ما إذا كان الوعي بالعلامة التجارية قد زاد، ومعدل الاحتفاظ بالعملاء قد زاد، والمبيعات قد زادت.
قم بتعديل الاستراتيجيات بناءً على النتائج لضمان أن الأموال التي يتم إنفاقها يمكن أن تحقق أقصى عائد.
4. تحليل الحالة:
1). شاشات LED في المباني الشاهقة في فيينا
تم تركيب شاشة LED بمساحة 1020 مترًا مربعًا، وهي الأكبر في أوروبا، على جانب طريق مزدحم في فيينا، النمسا. تستخدم الشاشة تقنية C31 PLUS الشبكية الشفافة، التي تتميز بتأثيرات بصرية ممتازة وثبات ممتاز.
- القيمة التجارية:
تُستخدم الشاشة بشكل أساسي لعرض الإعلانات التجارية، مما يزيد من قيمة الإعلان، ويجذب انتباه عدد كبير من المارة، ويعزز الوعي بالعلامة التجارية للمعلنين.
- معلم المدينة:
ولا تعد الشاشة مجرد وسيلة إعلانية فحسب، بل إنها أيضًا معلم جديد في فيينا، حيث تجذب السياح لالتقاط الصور وتسجيل الوصول، مما يعزز الجاذبية التجارية للمنطقة.
2) مهرجان ستورم ستورم للموسيقى الإلكترونية
في مهرجان STORM Storm للموسيقى الإلكترونية، وصلت المساحة الإجمالية للشاشة الرئيسية للمسرح وشاشة LED الإبداعية إلى 1500 متر مربع.
تدمج الشاشة إيقاع الموسيقى الإلكترونية مع العروض المسرحية ذات المؤثرات البصرية المذهلة.
- تجربة تفاعلية:
يتم مزامنة محتوى الشاشة مع إيقاع الموسيقى، مما يعزز تجربة التفاعل لدى الجمهور ويجعل الجمهور يشعر وكأنه في جنون الموسيقى الإلكترونية.
- التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
وتعمل هذه التجربة البصرية المذهلة على توسيع نطاق تأثير الحدث من خلال مشاركة الجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي وجذب المزيد من العملاء المحتملين.
5. الخاتمة
من خلال المحتوى المصمم بعناية وتطبيقات المشهد الذكية والتحسين والتطوير المستمر، لا يمكن لشاشات العرض LED أن تصبح "قطعة أثرية لافتة للنظر" لجذب العملاء فحسب، بل أيضًا "شريكًا مخلصًا" للاحتفاظ بالعملاء.
إنها تبني جسرًا قويًا بين العلامات التجارية والعملاء من خلال تأثيرها البصري الفريد وتجربتها التفاعلية الشخصية ونشر المعلومات بكفاءة.
وأخيرًا، إذا كنت تريد معرفة المزيد عن شاشات العرض LED، يرجى الحصول على اتصال معنا.
