1) التحديثات التكنولوجية السريعة

تتطور تقنية شاشات العرض LED بسرعة كبيرة، وتظهر باستمرار تقنيات عرض جديدة (مثل OLED وMicro LED) وتقنيات تفاعلية.

يجب على المطارات الاهتمام دائمًا بهذه التقنيات الجديدة وتحديث المعدات الموجودة من وقت لآخر؛ وإلا فإن نظام توجيه المعلومات سيبدو قديمًا.

مع ذلك، فإن تحديث المعدات مكلف، ويجب مراعاة مدى توافق المعدات الجديدة مع القديمة. وإلا، فإن الاستبدال المتكرر للمعدات لن يُهدر المال فحسب، بل سيُسبب مشاكل أيضًا.

1.1). التدابير المضادة:

يمكن للمطار ترتيب فريق صغير للاهتمام باتجاهات التكنولوجيا الجديدة في الصناعة.

قبل أن تقرر ترقية المعدات، قم بإجراء بحث جيد في السوق لمعرفة التكنولوجيا الناضجة والفعالة من حيث التكلفة والتي يمكن مطابقتها مع المعدات الموجودة.

لا تتسرع في استبدال جميع الأجهزة دفعةً واحدة. يمكنك وضع خطة تحديث طويلة الأمد وتنفيذها خطوةً بخطوة. بهذه الطريقة، لن يكون الضغط كبيرًا.

2) تعقيد إدارة المعلومات

تتنوع مصادر المعلومات في المطار وتختلف صيغ البيانات. ليس من السهل دمج هذه المعلومات المتشابكة وعرضها بشكل جميل على شاشة LED.

علاوة على ذلك، يشهد المطار نموًا متزايدًا في أعماله، وتزداد احتياجات المسافرين تعقيدًا. لذا، يجب تحسين نظام إدارة المعلومات وتحديثه باستمرار، وإلا فلن يواكب التطور.

2.1). التدابير المضادة:

يجب على المطار توحيد معايير المعلومات وواجهات البيانات داخل المطار بحيث يكون مخرجات المعلومات من كل قسم بنفس التنسيق.

عقد المزيد من الاجتماعات التنسيقية للسماح بتواصل أكبر بين الإدارات لضمان دقة المعلومات.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن تقديم بعض أنظمة إدارة المعلومات المتقدمة لاستخدام البيانات الضخمة وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتصنيف المعلومات وتصفيتها تلقائيًا ودفع المحتوى ذي الصلة وفقًا لاحتياجات الركاب.

3) تنوع احتياجات الركاب

تختلف احتياجات المسافرين من المعلومات. قد يهتم بعض المسافرين بمعلومات الرحلة فقط، بينما يحتاج آخرون للبحث عن المطاعم أو المتاجر، وقد لا يكون بعضهم على دراية بمرافق المطار.

إن كيفية تلبية احتياجات الركاب من مختلف الأعمار والخلفيات الثقافية وأغراض السفر أمر صعب للغاية.

3.1). استراتيجية الاستجابة:

يستطيع المطار إجراء المزيد من أبحاث السوق، والاستماع إلى آراء المسافرين وملاحظاتهم، وفهم احتياجاتهم الفعلية. ثم تعديل محتوى وتنسيق شاشة العرض وفقًا لهذه الاحتياجات.

على سبيل المثال، يُمكن توفير مجموعة متنوعة من أساليب العرض، بما في ذلك النصوص والرسومات والفيديو، ليتمكن الركاب من الاختيار حسب تفضيلاتهم. كما يُمكن ضبط شاشة متعددة اللغات لتسهيل الأمر على الركاب الأجانب.

4) صيانة المعدات وموثوقيتها

بيئة المطارات معقدة نسبيًا، إذ يكثر فيها الغبار، وترتفع فيها درجات الحرارة، وتتعرض لتداخلات كهرومغناطيسية متنوعة. وتُصبح شاشات العرض LED عرضة للتلف عند تشغيلها لفترات طويلة في هذه البيئة.

وبمجرد تعطل المعدات، فلن يؤثر ذلك على قدرة الركاب على الوصول إلى المعلومات فحسب، بل قد يؤدي أيضًا إلى تأخير الرحلات الجوية.

4.1). التدابير المضادة:

يجب على المطار إنشاء نظام صيانة كامل للمعدات لتنظيف وفحص وصيانة شاشة العرض بشكل منتظم، تمامًا مثل صيانة السيارة، لاكتشاف المشكلات المحتملة مسبقًا والتعامل معها في الوقت المناسب.

عند اختيار المعدات، حاول اختيار المنتجات ذات الجودة الموثوقة والقدرة القوية على مقاومة التداخل.

وفي الوقت نفسه، يجب إعداد مجموعة من خطط الصيانة الطارئة بحيث إذا تعطلت المعدات، يمكن إصلاحها على الفور لتقليل التأثير على الركاب.

باختصار، على الرغم من أن المطارات ستواجه العديد من التحديات عند استخدام شاشات العرض LED للتوجيه المعلوماتي، إلا أنها قادرة على جعل سفر الركاب أكثر سلاسة، طالما أنها تستجيب بشكل معقول.